Färgperspektiv

När jag kom hem idag reflekterade jag över dagen, på förmiddagen hade jag en svart hatt, inget jag själv valde utan det bara blev så medan på eftermiddagen var den gul och det var otroligt stor skillnad! Mötets karaktär på eftermiddagen omvandlade mig helt – det var ett förbättringsmöte! I slutet då vi alltid avslutar våra möten med ”Hur var mötet” fick jag som förbättringsledare mycket beröm om att mötet var väldigt bra och häftigt! Metoden skapades 1985 av en brittisk läkare och författare, som heter Edward De Bono! Metoden används för att hitta för- och nackdelar med ett förslag. Han har utvecklat en rad […]

Värdeflödesanalys

Att göra värdeflödesanalys är egentligen inte så svårt, men se till att gruppen som gör detta består av olika yrkesgrupper som finns i hela flödet. Det du ska göra som ledare är att agera fasilitator för att leda gruppen genom att hålla sig inom ramarna för arbetet med sikte på målet. Vad behöver vi och […]

Ledningssystem för standardkoll!

Nu efter att jag varit med om att testa vår avdelning gentemot svenska kvalitetsutmärkelsen har jag fått upp ögonen för olika ledningssystem. Nedan finns några intressanta som jag fastnade för dels av rent intresse och dels pga olika debatter under främst 2011. Några nyligen lanserade är: Apoteks kundservice – den svenska anpassningen av Good Pharmacy Practice som baseras på en internationell standard formad av världshälsoorganisationen WHO och den internationella farmaceutfederationen FIP. Syftet är att ge apotekspersonalen en gemensam grund för hur de ska arbeta med kunder och ge de råd. Konsulttjänster – Ny europeisk standard för managementkonsulter som innehåller riktlinjer för hur underlag och anbud kan utformas och för utvärdering av tjänsterna samt etisk förhållningssätt. Målet är en tryggare upphandling, högre kvalitet på tjänsten och mindre risk […]