Fiskbensdiagram

Kallas även orsak-verkan-diagram eller Ishikawadiagram! Åskådliggör orsaker till ett problem. Består av en ”ryggrad” som i ena änden har ett ”huvud” där problemet skrivs in, av ”ben” som utgår från ”ryggraden” och slutar i (tänkbara) huvudorsaker till problemet och av mindre grenar på benen där allt mer detaljerade orsaker kan skrivas in. Problemen kategoriseras i […]

Välkommen till Servicetjänster och Logistiks öppna hus!

Servicetjänster och Logistik vid Karolinska Universitetssjukhuset har tilldelats den prestigefyllda Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2011. Avdelningen för servicetjänster och logistik är en serviceorganisation inom Karolinska Universitetssjukhuset. Vårt uppdrag är att förse sjukhuset med effektiva servicetjänster och utnyttja volymfördelar för att frigöra tid och sänka kostnader för vården. Vår förbättringsresa startade 2005 och under sju år har vi bedrivit ett framgångsrikt kvalitetsarbete med ständiga förbättringar. Arbetet har präglats av engagerat ledarskap och engagerade medarbetare som alla arbetat mot ett gemensamt långsiktigt mål. Vi har använt effektiva metoder och lyckats öka kundernas nöjdhet. Vid de öppna husen kommer vi bl.a. att berätta om • Vår förbättringsresa • Metod för ständiga förbättringar • Hur vi jobbat med ledarskap och medarbetarengagemang • Vår verktygslåda • Vår verksamhet (rundvandring) Datum Måndag 16 april kl 12.00–17.00 på Karolinska Universitetssjukhuset, […]

Arbetsglädje!

Att känna arbetsglädje är viktigt för mig, överviktigt för att inte ledsna. Ibland tål jag inte ens höra på gnället i fikarummet så helst sitter jag och njuter av min varma kopp framför dator eller så letar jag upp folk med värderingar som stämmer med mina! Jag försöker uppmuntra folk när jag ser eller känner […]

Älskade enkäter!

Tänk dig en bilresa från Stockholm till Malmö, du har inget annat i bilen förutom gaspedalen, bromspedalen och backspegeln. Du har passagerare i baksätet, och väl framme i Malmö tar du dig en titt i backspegeln och frågar passagerarna: Hur gick det? Höll jag farten? Allt för många saknar förmågan att mäta sin verksamhet ur […]