PLAN-Konferensen 2015

Förra årets konferens blev en mycket lyckat koncept som var delat så att första dagen var fylld med alternativa studiebesök och workshops och andra dagen var en gemensam dag med flertalet föreläsningar! Vi fick mycket fina kommentarer och höga betyg så i år blir det samma koncept! Och vilket program vi har satt ihop för … Fortsätt läsa PLAN-Konferensen 2015

Benchmarking vecka!

Just nu befinner jag mig i Köpenhamn för imorgon är det studiebesök på Bispebjergs sjukhus, efter en Skåne vecka fullspäckad med benchmarking föreläsningar, studiebesök, diskussioner m.m. Men vad är benchmarking och är det något ni arbetar med? är det bra eller dåligt? För bara några månader sedan fick jag höra från en professor i logistik … Fortsätt läsa Benchmarking vecka!

Inflytande och ansvar

Delaktighet är ett viktigt redskap för motivation och ett sätt att säkerställa att goda idéer tas tillvara. Delaktighet innebär dock inte att alla är lika inblandade i alla frågor. Delaktighet ska inte förväxlas med information, delaktighet innebär att vara med! Att påverka besluten. För att kunna vara delaktig och för chefen lätt att motivera sin … Fortsätt läsa Inflytande och ansvar

Motiverade Medarbetare

Förutsättningar för motiverade medarbetare kan chefer skapa genom att sätta upp tydliga, positiva och inspirerande mål. det är chefens roll att inbjuda till delaktighet och möjlighet att aktivt delta i organisationens utveckling. Gemensamma tydliga mål är av stor vikt för att få samma helhetsbild eller en samsyn om verksamheten, dess långsiktiga mål och nytta. Det finns många olika sätt för chefer att styra och kontrollera sin verksamhet. Enligt mig och många med mig är det en väsentlig uppgift för chefen att leda genom att beskriva och kommunisera till sina medarbetare en positiv och optimistisk målbild. En framtid att se fram emot och vilja jobba för. Den framtida bilden ska vara positiv och beskriva … Fortsätt läsa Motiverade Medarbetare

Customer Opinion?

Det är andra gången jag handlar på detta apotek, glömde skriva om det föra gången. Här tycks kundens åsikt eller upplevelse för varje besök vara viktigt. Vid utgången finns en mätapparat som enligt bilden innebär fyra val på smileysar för att uttrycka sin känsla på en skala. Detta kallar jag att fånga upp kundens åsikt … Fortsätt läsa Customer Opinion?

Mätmetod och mätetal på tjänster utifrån ett kundperspektiv

Verksamhetsutveckling måste vara efterfrågat från ledningen och alla medarbetare måste vara involverade i hur man följer upp verksamheten! Och för att lyckas följa upp genom bra mätmetoder och mätetal bör det finns en tydlig strategi, tydliga mål och fokusområden som medarbetarna känner för! Börjar du inte med detta kommer du aldrig kunna säga att du … Fortsätt läsa Mätmetod och mätetal på tjänster utifrån ett kundperspektiv

Jag har fått en diagnos!

Som ni kanske märkt så har jag inte skrivit något här sedan maj, har haft lite dåligt samvete för det för när jag började skriva på denna sida lovade jag mig själv att målet är att ha fyra inlägg per månad så nu är jag back hela juni. Det har inte hänt på dessa två … Fortsätt läsa Jag har fått en diagnos!

Mätetal på olika nivåer

Efter en intressant seminarie om mätetal blev det ännu mer intressant att se över de egna mätetalen och vad de egentligen stod för. Jag viste att vi hade för många mätetal och var övertygad om att vi kan hitta bättre och mer värdefulla mätetal för organisationen. Nedan lite info i hur man kan tänka vid sitt arbete kring … Fortsätt läsa Mätetal på olika nivåer

Att lyckas och ständigt gå framåt

Coaching är en bra samtalsform med en exempelvis certifierad coach som utgår i sitt samtal med dig, alltid från nuläget och strävar efter att stödja dig med att se förändringsmöjligheter för framtiden. Du som blir coachad blir aktiv och använder dig av dina egna förmågor. Detta sker genom att coachen ställer många kraftfulla och tankeväckande … Fortsätt läsa Att lyckas och ständigt gå framåt

Verksamhetsplanen 2013

Jag minns tydligt första gången (6 år sedan) jag lyssnade till sjukhusdirektören Birgir Jakobsson. Jag kan säga att det var magiskt. Jag tror inte alla kände detta! Men jag är säker på att logistiker och förändrings själar tog till sig och förstod exakt vad han talade om. Jag kände en wow-känsla för hur underbart det var … Fortsätt läsa Verksamhetsplanen 2013