Förbättringscykeln PDSA

Kärt barn har många namn! PDSA är en utmärkt metod för att ha en struktur kring förändringar/förbättringar. Detta är viktigt för att alla ska vara med och känna trygghet under tiden det sker ändringar i verksamheten! Det många brister i när förändringar görs är planerings stadiet, ni har säkert varit med om att man inte […]

Vad kan man göra bättre vid förändringar..?

Förändringar sker dagligen men ca 50% misslyckas. All förändring utgår från de strategiska initiativen men bedrivs med det operativa ledarskapet. Det är inget nytt att människor blir oroliga vid förändring och att alla reagerar olika.  Alla går igenom 6 olika faser vid förändring är:​ – Är Informationen relevant – Berör det mig personligen – Hur skall det genomföras – Hur blir jag påverkad – Hur skall vi samarbeta – Hur kan vi göra det ännu bättre För att ta reda på mer varför oro finns vid förändringar ställdes tre frågor till ett antal personer. 1. Vad är viktigast, för medarbetarna, att tänka på när de ställs inför en förändring? 2. Vad är viktigast, […]

Värdeflödesanalys

Att göra värdeflödesanalys är egentligen inte så svårt, men se till att gruppen som gör detta består av olika yrkesgrupper som finns i hela flödet. Det du ska göra som ledare är att agera fasilitator för att leda gruppen genom att hålla sig inom ramarna för arbetet med sikte på målet. Vad behöver vi och […]

Ledningssystem för standardkoll!

Nu efter att jag varit med om att testa vår avdelning gentemot svenska kvalitetsutmärkelsen har jag fått upp ögonen för olika ledningssystem. Nedan finns några intressanta som jag fastnade för dels av rent intresse och dels pga olika debatter under främst 2011. Några nyligen lanserade är: Apoteks kundservice – den svenska anpassningen av Good Pharmacy Practice som baseras på en internationell standard formad av världshälsoorganisationen WHO och den internationella farmaceutfederationen FIP. Syftet är att ge apotekspersonalen en gemensam grund för hur de ska arbeta med kunder och ge de råd. Konsulttjänster – Ny europeisk standard för managementkonsulter som innehåller riktlinjer för hur underlag och anbud kan utformas och för utvärdering av tjänsterna samt etisk förhållningssätt. Målet är en tryggare upphandling, högre kvalitet på tjänsten och mindre risk […]

För Bestående Resultat!

Kravet på förändringar utlöser internt motstånd som måste övervinnas på ett strategiskt och hälsosamt sätt för att förändringen ska vara bestående och medarbetarna involverade. Det vanligaste är att man slåss för sin funktion och den trygghet man vant sig vid. Här behöver jag som förändringsledare skapa en gemensam syn på både interna och externa behov. Alla måste lyfta blicken och arbeta med en helhetssyn för organisationens bästa. I slutändan är det även kunden bästa! Varje höst har alla chefer på min avdelning, ledningsseminarier där bland annat Strategiskt Resonemang (SR) och Verksamhetsplan (VP), tas fram. Vart tredje år utarbetas även en Operativ vision (OV). Varje aktivitet och mätetal har en ansvarig inom chefsgruppen för att säkerställa ett team som drivkraft för förbättringsarbetet. Men det är inte bara chefernas förslag till Strategiskt resonemang och Operativ vision som fastställs, […]