Offentlig sektor

Benchmarking vecka!

kasewaJust nu befinner jag mig i Köpenhamn för imorgon är det studiebesök på Bispebjergs sjukhus, efter en Skåne vecka fullspäckad med benchmarking föreläsningar, studiebesök, diskussioner m.m.

Men vad är benchmarking och är det något ni arbetar med? är det bra eller dåligt? För bara några månader sedan fick jag höra från en professor i logistik att enligt en studie han varit involverad i så har Benchmarking kommit upp som en bra metod att använda sig av men ändå var andelen företag som la ner tid på denna metod obefintlig. På 90-talet var det jätte vanligt att ägna sig åt benchmarking så var har viljan tagit vägen? För mig lät detta väldigt konstigt, alltså att benchmarking inte används i större utsträckning längre. Detta för att  min arbetsplats har ingått i ett benchmarking sammanhang i flera år, i början pga oss verksamhetsutvecklare som ordnade mindre benchmarking koncept men sedan fyra år är vi med i ett betydligt större benchmarking koncept som involverar 17 landsting och hela 48 sjukhus från norr till söder! Min roll som jag fick i år är att samordna Karolinskas del i programmet och vara ett stöd för våra processägare. Men främst att ta fram hur vi mer strukturerat ska använda oss av resultaten som programmet resulterar i för att vi inte ska mäta för mätandet skull!

Inom företagsutvecklingsarbetet används benchmarking för att beskriva hur företag lär av varandra genom att jR17ämföra och hämta idéer kring hur verksamheten kan utvecklas. Man behöver inte bara jämföra sig med dem i sin egen bransch, utan söker dem som är ”bäst i klassen” oavsett bransch. Benchmarking innebär att lära av varandra genom att jämföra och hämta idéer kring hur verksamheten eller specifika områden eller produkter kan utvecklas.

Två grundläggande principer inom Benchmarking är (mer…)

Ros eller ris

risrosVår kostcontroller visade oss ett trevligt meddelande från en patient som jag ville dela med mig. Det är så härligt att få sådana medelanden då det som främst syns är det negativa.  Detta bör glädja vården tycker jag för det är ändå de som är närmast patienten och är de som ger slutintrycket av vården till patienten. Kosten är en stor del av vårdprocessen även om det är svårt att ibland förstå hur viktig den är.

Din e-postadress: xx
Ditt namn
: xx
Ange ditt ärende
: mat på Karolinska sjukhuset.
Meddelande
: hej vill skicka rosor till er, för ni levererar utsökt god mat till Karolinska. har legat här i 3 veckor och alla måltider har varit smakrika och tilltalande för ögat.

Jag är så ARG!

Arg

För några dagar sedan träffade jag på en kollega som visade sig vara en f.d. kollega. Han hade slutat på Karolinska! Oh nej, han som är så kompetent och trevlig! Jag hade ingen aning då jag varit ledig… Jag frågade honom varför och det visade sig vara samma visa… chefen!

För något år sedan slutade ett antal personer p.g.a. en annan chef, de hade gjort allt de kunnat för att förbättra arbetsrelation och verksamheten utan att lyckas få gehör. Till slut valde de att sluta… 7 personer – samma enhet, duktiga sådana förlorade Karlinska bara inom loppet av en månad… Då insåg man allvaret och såg över chefskapet. Det var dock försent 7 personer förlorade…

Så när jag hör historien upprepas blir jag förbannad, denna gång är det en ny chef som började i våras, jag hade stora förhoppningar om att den enheten skulle få det bättre och utvecklas för de vill ju! Men så får de en chef som enligt kollegan har ett mindset… ”mitt sätt eller inget sätt!”. Det passar ju inte alls Karolinskas värderingar, hur kunde man göra en sådan miss vid rekryteringen???

Nu kanske ni tycker jag dömer utan att veta hela historien, kanske är jag partisk då jag inte varit inblandad. Svårt dock att inte tro en kollega som är väldigt kompetent och samarbetsvillig, idé rik m.m. Jag känner till enhetens historik och svårigheter och jag tror inte på att ta i med hårdhanskarna. Jag kan inte sluta tänka på att Karolinska förlorat kollegan. Jag kan inte sätta mig in i hur besvikna folk på den enheten är som såg fram emot ny chef med ny framtid… nu är det fler som ska sluta tydligen.

Tyvärr händer det då och då att bra, duktiga personer slutar. Vissa bara slutar utan att säga något, andra kämpar för de älskar Karolinska och vill egentligen inte sluta men när ingen lyssnar så ger de till slut upp…

Det som gör mig mer arg är när jag hör att chefen som fått en del att göra klagar över att han trodde det skulle vara lugnt i landstingsverksamhet. Citat följer:

” Jag började jobba i landstinget, för att få det lugnt mina sista 10 år men jag har ju jobbat som aldrig förr!”

Detta har jag tyvärr hört flertalet gånger och då önskar jag att jag hade mandat att lösa det direkt! För ärligt talat, om man inte vill vara chef, varför då söka sig till chefs rollen? Om man vill ha det lugnt så sök inte till den offentliga verksamheten för jag lovar er, det är bara ett rykte! Det är inte lugnt, hade det varit lugnt hade inte jag stannat! Jag drivs av att det är så mycket jag får göra och sån blandning på uppdragen. Så om ni vill slöa så skicka ingen ansökan till oss! Vi vill ha duktiga, kompetenta personer som vill utveckla och utvecklas! Som har driv och som följer Karolinskas värderingar!

Service eller slöseri?

Innan bröstoperation… blir det dans med vården!

Skulle detta hända i Sverige skulle man skylla på att vården inte håller operationstider… Och de ska absolut inte ha roligt på jobbet för skattepengar! Tyvärr…

Jag är den som ser, uppmärksammar och hjälper organisationer att ta bort slöserier. Slöserier finns överallt och själv tycker jag att slöserier som finns ska bort för en bättre närvaro för de som jobbar. Jag tycker inte att ta bort slöseri är att ta bort medarbetarnas glädje. En liten dans kan jag faktiskt ibland se som är glädja sin kund innan den förändring hen skulle genomgå…

Nu får ju patienten i Sverige lugnande innan de kommer in på operationsrummet, så pigga är inte våra patienter men tanken är fin tycker jag. Att glädja sig själv istället för att vara deppig och att glädja vården! Det är väl som att ge morgongymnastik som får personalen att göra ännu bättre ifrån sig minst resten av dagen! Alla vet väl att trivsel på jobbet ger friskare medarbetare och bättre resultat, eller?

Vad tycker du?

Vaktmästare men även författare och fotbollsfantast

boll1Tommy Arvidsson – en av avdelningen Servicetjänster och Logistiks medarbetare på Karolinska har skrivit en bok som sålt över 1000 exemplar 🙂

Texten nedan av Christer Classon och foto av Ingela Wåhlstrand

»Det var bland det svåraste men samtidigt roligaste jag gjort.«

Detta säger Margareta Johansson, chef för Varutransporten Solna, om Tommy!
– Tommy är en trevlig kille som är lätt att samarbeta med. Det var ett modigt beslut att hoppa av ett fast jobb för att skriva en bok och sedan söka jobb på nytt.
– Un gol brasiliano! utbrister familjefadern Ennio. Det är juli 2009 och Tommy Arvidsson
besöker bekanta, familjen Croci, i norra Italien. Tommy visar Ennio ett klipp där Nebojsa Novakovic tar emot bollen utanför straffområdet, vänder sig om och med en känslig lobb får bollen att segla via ribban in i mål.

Matchen var AIK mot Barcelona i Champions League på Råsunda 1999. Ennio är helt lyrisk över den stora lilla bolltrollaren och hos Tommy föds idén om att skriva en bok om Novakovic. En idé som tre år senare, efter en lång och mödosam resa, resulterade i biografin ”Nesh”. Varför ville du skriva en bok om ”Nesh”?

»Målet mot Barcelona är det ingen som glömmer«

– Nebojsa är en av mina största fotbollshjältar. Målet mot Barcelona är det väl ingen AIK:are som glömmer och han verkade vara en intressant person. Bara en sådan sak som att han slutade röka först efter karriären, bara det ger ett uppslag, säger Tommy Arvidsson.

För den so m inte är bekant med Nebojsa Novakovic kommer här en kort summering av denna profil inom svensk fotboll. Han kom till Sverige från forna Jugoslavien i början av 90-talet för spel i Vasalund. Efter några säsonger i Djurgården nådde han sina största
framgångar med AIK då han blev svensk mästare 1998 och nådde spel i den europeiska mästarcupen Champions League 1999. Efter spelarkarriären var han tränare för AIK 2004-2008, norska Sandefjord 2009-2010 innan han återvände till AIK 2010. Han finns kvar som assisterande tränare i klubben än idag och är omåttligt populär bland fansen.

boll2Tommy Arvidsson blev tidigt AIK:are vilket han kort och gott förklarar med ”Solna”. Det var här han växte upp. Han föddes till och med på Karolinska. Sedan förra hösten (mer…)

Karolina dagen :)

Jag är ledig och ska vara med min bebis men inte kunde jag hålla mig från Karolina dagen. Istället för en promenad med Ayla gick vi till Karolina dagen för att träffa kollegor och lyssna till intressanta föredrag!

Humor, glädje och gemenskap, det var vad som kännetecknade årets Karolinadag som firades i förra veckan vid Karolinska i Huddinge. Observera våra värderingar som är utplacerade i parken!

Detta bildspel kräver JavaScript.

Tältet som satts upp på grönområdet bakom sjukhuset i Huddinge fylldes snabbt strax innan klockan 15.00 då årets vinnare av Karolinapriserna skulle tillkännages.

Föredömligt flödes- och kvalitetsarbete
Föredömligt ledarskap
Föredömligt sätt att praktiskt tillämpa Karolinskas patientfokus ”patienten alltid först”
Föredömlig utbildning/handledarinsats
Föredömlig klinisk forskningsinsats
Föredömligt medarbetarskap

Karolinapriset har delats ut sedan 1992 och i år hade 165 nomineringar inkommit, många av dem var grupper och totalt var över 1 000 personer nominerade i de sex olika priskategorierna. Stämningen i tältet var på topp och presentationerna av vinnarna återföljdes av rungande applåder och många hurrarop.

Årets Karolinadag började dock redan klockan 11 då Birgir Jakobsson inledde med ett föredrag som behandlade bland annat flödesarbetet och ständiga förbättringar.

Därefter bjöd komikern och programledaren Måns Möller och stressforskaren Dan Hasson på föreställningen ”Humor, stress och konsten att njuta av livet i praktiken”. En föreställning som innehåll många skratt och även lite allvar.

Dagen avslutades med mingel, fruktspätt och chokladfontän.

ÄldreVården…

Via facebook fick jag en text som var underbar att läsa, den lämnar nog ingen oberörd. Om denna text hängde över allt inom äldre vården eller om denna text blev grunden till värderingar för personal inom äldrevården… Där varje inlagd äldre kunde ses som om det vore ens egen mor/far. Då tror jag att både ledning och peronal skulle ha samma mål att jobba emot, nämligen att göra det bästa för dessa underbara personer som gjort så mycket för den yngre generationen!

morochdotter

”Mitt kära barn, den dag du ser att jag börjar bli gammal, ber jag dig ha tålamod, men framför allt, försök förstå vad jag går igenom. Om jag upprepar samma sak tusen… gånger, avbryt mig inte genom att säga: ”du sa samma sak för en minut sedan” … Lyssna bara. Och minns tiden då du var liten och jag skulle läsa samma saga kväll efter kväll, tills du somnade.

Bli inte arg på mig när jag inte vill ta mitt bad, och genera mig inte. Kommer du ihåg när (mer…)

Aktiv student?

Redan på mitt första jobb fick jag rollen som handledare för ett par studenter då de skrev ex-jobbet. Sedan dess har jag välkomnat ett stort antal studenter och lagt ner en del av min tid på dessa studenter då jag velat ställa upp för de och även locka till den offentliga sektorn.  Jag vet själv att det inte var så lätt att kontakta företag för diverse rapportskrivningar och studier.

Jag har bra erfarenhet av två grupper som gjort bra arbeten och tog sitt arbete på stort allvar men den stora massan av de jag har hanlett har bara svikit. Svikit genom slarv och dålig kvalitet på arbetet, genom att inte ha en struktur på relationen och uppföljning av denna.

soffpotatisMest förvånar det mig att de lever i en bubbla och strävar inte efter att nätverka med företag, föreningar inom sitt område. Eftersom logistik är mitt område så är det just logistik studenter jag pratar om men jag är rätt säker på att detta tyvärr är något som stämmer på alla studenter.

De känner inte till (mer…)