Personlig utveckling

Din profilfoto

AAEAAQAAAAAAAAZsAAAAJDA2YmZlY2ZjLWI5OGQtNGI5NC04NThjLTBhOTdlMTY2ODgwMwHur ser din sida här på linkedin ut och vad är ditt mål med att finnas här? Har du funderat på vad din profil förmedlar om dig? Vet du att när man söker på personer med viss kompetens då får man en lång lista på personer och vet du då att fotot är avgörande för att rekryteraren ska in på din profil? Ungefär som när du bara har några sekunder på dig att göra ett bra intryck i det fysiska mötet – så fungerar din profilfoto. Den väcker intresse att ta en närmare titt på dina erfarenheter, kompetenser och ambitioner.

Jag är ingen rekryterare? Jag är ingen linkedinexpert? Även om jag har en genomarbetad profil finns det en del att förbättra så varför skriver jag detta inlägg? Alla vet sedan länge att kontakter är vägen till ny tjänst eller drömjobbet, med linkedin har detta förenklats väsentligt. Idag behöver det inte vara någon nära kontakt som rekommenderar dig, det kan vara (mer…)

Photolangage

AAEAAQAAAAAAAAjoAAAAJDQ2NDkyNzU2LWE4OWQtNDFhYS1hZDhmLTI5OThmMzg4ZmQzOAJag var på Fotografiska med vänner och såg utställningen Created Reality av Erik Johansson. En fantastisk utställning som är fantasifull och smart tilltalande på många sätt. Vi gick runt och kollade på fotografierna, vi berättade för varandra vad var och en såg för att sedan läsa fotots titel och konstatera ännu en synvinkelk av illustrationen. Vi ser alla olika saker i ett fotografi eller rättare sagt fotografiet talar till vår emotionella intelligens. Emotionell intelligens  (EQ) eller känslomässig förmåga handlar om två saker, förmågan att hantera sig själv och förmågan att hantera relationer till andra. Vilken erfarenhet får detta foto mig att tänka på? Vad har jag gått igenom för att reagera som jag gör?

Det har framkommit i undersökningar att IQ står för endast 10-20% av orsaken till dina framgångar i arbetslivet och privatlivet medan EQ står för 80-90%. Känslor, relationer är viktigare än kunskaper. Man får inte låta sig tro att känslor ersätter kunskaper. Utav två lika kunniga personer är den som har högst EQ mest framgångsrik i arbetet såväl som i privatlivet.AAEAAQAAAAAAAAfdAAAAJDg3YzA0NGZjLTQwMGEtNDQ2ZS05MGVhLTM2MTQ4YzFlNTk0Mw

Det finns diverse övningar att göra med fotografier i både lättsammare sammanhang för en social orsak, engagemang men även i konfliktsituationer. Ett sådan är en fransk metod som heter Photolangage. Ta någon minut att (mer…)

Motiverade Medarbetare

AAEAAQAAAAAAAAK-AAAAJGE2YTc3N2JlLTI4MGMtNDU5ZS1iNThkLWU0ZWYxOTdkODE2NgDet finns många olika sätt för chefer att styra och kontrollera sin verksamhet. Enligt mig och många med mig är det en väsentlig uppgift för chefen att leda genom att beskriva och kommunicera till sina medarbetare en positiv och optimistisk målbild. En framtid att se fram emot och vilja jobba för.

Den framtida bilden ska vara positiv och beskriva hur man vill att någon ska se verksamheten om exempelvis 1 eller 5 år. Bilden ska vara tydlig och beskriven så som om den redan nåtts. Och den ska innehålla mätbara mål.

Detta blir en levande och positiv målbild som ”säljes” till organisationens medarbetare. Och chefen som säljer denna till sina medarbetare bör själv ha köpt målbilden annars kommer inte kommunikationen eller arbetet med visionen lyckas.

Utöver det finns ju flera tips bland annat det som står nedan, länk till källa finns längst ner. (mer…)

Under ytan

Just nu är jag sedan 12 dagar i Karibien, närmare bestämt Puero Rico och imorgon aker jag med familjen pa Karibien kryssningen for att upptäcka ännu fler oar och ännu mer liv under ytan!

Forutom att ha gatt i regnskogen, duschat under vattenfall, träffat pa flera färgstarka iguaner sa har jag även passat pa och tagit mitt dyk certifikat här och dykt en del och ska fortsatta utforska denna underbara värld under ytan. Sa arbetsskadad som jag är, sa tänkte jag medan jag dok och blev omringad av alla vackra fiskar varfor inte den stora massan i vara organisationer är lika nyfikna som dessa fiskar och kommer fram sa där?

AAEAAQAAAAAAAAYXAAAAJGU4ZjdmYjg0LTM5ZjctNDU2NS1hNjVkLTMwZGQ0ZDk5ZjI4MwMen jag sag även de skygga varelserna som är nyfikna men gommer sig snabbt bland korallerna. Jag sag de lite mer aggresiva som skyddar sitt bo och visar tanderna när man kommer nära. Jag sag en underbar skoldpadda som inte var sa langsam utan medan den simmade iväg tog en titt bakåt. Oh ni anar inte vad jag sett och upplevt och det slar mig att alla dessa egenskaper har jag även upplevt i vara organisationer. Och visst hade jag velat se lite fler vackra fiskar kring mig som kunde vara nyfikna pa allt jag gor och vill gora. Men jag maste säga att jag är nojd med alla upplevelser jag fortsatter lära mig av i vara organisationer. Det är härligt att vi är sa olika även om det krävs sin kvinna/man att rodda om och omvandla dessa vasstandade till foljare eller till och med vänner for livet!

Med tanke pa allt som händer i världen och hur mitt kurdiska folk lider, saker jag gatt igenom pa den privata sidan sa kan jag bara säga att 2016 maste bara bli bättre. Nästa ar kommer jag fa ägna mig at nya utmaningar, vad det blir far tiden utvisa. Nu vill jag onska er alla mina vänner en god jul och ett got nytt ar!

AAEAAQAAAAAAAATmAAAAJDI5Nzc5YTNkLTc5ODUtNGIwMy05MjM1LWNkNDEwYmRjZDYwOQ

 

Är du otrogen?

otrohetDet här med nätverkade ser vi många exempel på, och frågar man vad nätverk är? Lär det vara unika svar från person till annan. Senaste tiden har jag i mina träffar med olika personer pratat just om nätverkande. Några har beundrat mitt sätt att nätverka på och skulle vilja lära sig av mig. Någon annan har fått uppfattningen att jag kanske nätverkar för mycket. Kan man nätverka för mycket? Och var går gränsen? Själv brukar jag tänka att om det inte går utöver min arbetstid och min familjetid så är det ok, eller vad säger ni?

För några veckor sedan hade jag en diskussion med någon som tog upp en helt annan aspekt som jag inte alls tänkt på. Nämligen synen på nätverkande som att man kanske uppfattas som otrogen… dvs om man nätverkar öppet..? Otrogen? Kan det vara så? Otrogen mot vem?

I mina olika roller (mer…)

Vilket känslotillstånd har ni?

Ni ska här få en övning som jag tycker kan ge mycket i en grupp på ett enkelt och trevligt sätt. Övningen kan användas både när det är frustrationer i gruppen eller bara när man vill lära känna varandra. Jag rekommenderar dock att den som håller i det ska vara extern och kan ställa följdfrågor i fallet om problem finns i gruppen för att kunna manövrera i övningen och få ett värdefullt resultat. Men ni kan även använda denna övning i lite roligare sammanhang. Kanske kan ni använda den under en planeringsdag?

Kom överens redan innan ni börjar om det är ok att kommentera och fråga varandra saker eller om alla ska endast säga sitt. Att fråga varandra på ett positivt sätt är ju ett sätt att lära känna och förstå varandra ännu mer. Ärlighet och öppenhet är en annan sak som är bra att komma överens så att alla är tydliga och berättar vad det verkligen känner och tycker.

Se till att du har ett större antal mindre leksaker i olika former och material finns spritt över bordet.

AAEAAQAAAAAAAAP5AAAAJDdjYTNlNmMwLWY2OGItNDM0Yi1hNWRkLWFkYWMzMGFlN2NmMQ

 

Ge gruppen någon minut att välja varsin leksak med uppmaningen:

  1. Välj en leksak som symboliserar vilket känslotillstånd ni har just nu.

Gå laget runt och låt deltagarena berätta om varför det valt sin leksak och hur den symboliserar deras känslotillstånd.

Be alla lämna tillbaka sina leksaker och kör nästa omgång enligt nedan:

  1. Ta en ny leksak som symboliserar det jobbiga du känner som du inte vill känna.

Även här går ni laget runt och låter var och en berätta till punkt. Här kan det komma upp lite mer känsliga saker men se även detta steg som ett sätt att lära känna vad din kollega ej gillar bli utsatt för. På så sätt kan alla respektera varandras gränser då det blir mycket tydligt.

Be alla lämna tillbaka sina leksaker och kör sista omgång enligt nedan:

  1. Ta ännu en ny leksak som symboliserar det som känns bra och roligt och symboliserar varför du jobbar med det du gör eller just här.

Gå laget runt och lyssna på allas berättelser.

Hoppas du gillar övningen och berättar vad du tycker.

Lycka till.

 

Var det bara en Mardröm?

Mitt hjärta slår snabbt och jag vill bara fly. Hur snabbt jag än springer kommer jag ingenstans. Du drar ner mig längre och längre ner i en svart, djup grop. Jag gör allt jag kan för att på ett professionellt och trevligt sätt be dig att inte dra ner mig i en miljö jag inte trivs i. Jag försöker berätta att jag inte mår bra av att få både handfängsel och fotbojor! Jag vill vara fri, fri som jag alltid varit! Säg mig vad som förväntas av mig och jag gör det men fånga inte in mig! Jag lever ju på min frihet. Jag inspireras när jag känner mig betrodd och uppskattad. Jag älskar mitt jobb och jag älskar att bidra och påverka. Jag har ett stort nätverk på alla nivåer både externt och internt och får ständigt uppskattning och bekräftelse. När jag gör mer än du tänkt dig, varför ska jag straffas för det av dig? Borde det inte glädja dig som chef? Släpp mig! Jag vill inte ner i gropen!AAEAAQAAAAAAAAIuAAAAJDJhMjAwOTIxLTFhOWYtNGYxZi1hYmE2LWI1N2Q5MjU5YjA0ZQ

Vad är det som inte fungerar för dig? Varför förringar du mig inför andra? Varför ger du inte en enda positiv feedback? Varför har du svårt att (mer…)

ICA – En positiv och framgångsrik organisation

IMG_9003Snart är det semester och med det avslutar jag min tredje månad på ICA och vilken start det varit. Jag började i en period då ICA:s logistik organisation genomgår en intern assessment. Assessmenten utförs av oss på Operational Excellence, alltså av mig och mina kollegor. Det har varit ett otroligt bra sätt att lära känna organisationen och dess logistikenheter ute i landet när man under flera dagar intervjuar ett stort antal medarbetare och ledare, man medverkar på deras dagligstyrning tavlor och gör ett antal Gemba promenader. Det finns inget annat bättre sätt att lära känna sin organisation på.

För er som tidigare inte läst mina texter och inte upplevt mina berättelser inom den offentliga sektorn och specifikt vården. Så ska ni veta att det varit en väldigt intressant förflyttning från en bransch till annan trots att jag verkat inom området logistik och verksamhetsutveckling. Med min nya tjänst har jag även förflyttat mig från offentlig till privat sektor. En förflyttning från en organisation med stor ekonomisk press, ständigt ökade vårdbehov och dyrare vård samtidigt som krav på kostnadsbesparing motsvarande minst 3% per år.

Visst finns det likheter som jag alltid trott men det är ändå väldigt olikt, i anda, kultur och ledarskap. Likheterna handlar mer om oss som människor och kopplingen till förändringsledning. Det bekväma i oss som gärna vill göra som man alltid gjort, eller den tunga känslan i kravet att ständigt bli bättre – sånt som finns överallt. Det som är annorlunda är att inom vården är problemet den dåliga ekonomin och den ständigt ökade vårdkostnaden som är utgångsläget för att förbättra och effektivisera organisationen. Vårdgivaren har en beställare som inte vill betala för vården trots att de är medvetna om kostnaderna och erbjuds de mer vård än det de beställt blir vårdutföraren bestraffad. Lite komiskt har jag alltid tyckt att det är. Medan på ICA uppkommer problemen pga ökade kundbehov och behovet att tillfredsställa kunden. Och viktigast av allt, att kunden vill ha mer och betalar för det de vill ha. Att förbättra i positiv anda mår organisationen självfallet bättre av och det märks i kulturen.

Att ha förflyttat sig från att ha patienten först till att göra vardagen enklare som vision är (mer…)

Min Mentor och Bästa Chef

USK2011-Karolinska-Servicetjaenster-och-Logistik_Foto-Allan-LarssonEn del säger att en chef inte kan vara en mentor åt en och samma person men jag har erfarenhet av att det faktiskt fungerar Men jag tror att det beror helt på personen i fråga. En person som är sig själv och inte direkt beroende av vad rollerna heter, en person som lyssnar aktivt och vill väl kan klara det.

Anders Carlson, min chef i ca 6 år men allra främst min Mentor men stort M och den bästa chef jag haft. Jag har haft ca 10 chefer under de åren jag arbetat och jag har haft med flera chefer att göra, både som kollega, som utbildare och i mina nätverk. Jag känner igen en bra chef och det kommer bli svår att hitta någon som Anders.

Anders utmanade mig, slängde in mig i situationer utan att oroa sig för hur jag skulle klara det men han var alltid tillgänglig. Han gav mig aldrig svar utan bara frågor. Han coachade mig till svaren jag tyckte passade min egen situation. Han litade på att jag alltid gjorde mitt bästa och brydde sig om mina mål. Han gjorde en utvecklingsplan tillsammans med mig och vi hade otroligt trevliga och givande medarbetarsamtal och avstämningsmöten. Det var inte så att Anders var snäll på något sätt eller att han favoriserade mig, Nej så var inte fallet utan flera gånger kunde han göra mig arg när jag inte fick som jag ville och jag tyckte han var tuff! Han förklarade sina beslut för mig men ibland tog det tid innan jag förstod grunden tills hans beslut och att det faktiskt var det bästa för mig. Det gjorde att jag efter ett par sådana tillfället litade på hans omdömen ännu mer. Hans ledarskap passade min personlighet eller jag skulle nog säga att han lyckades anpassa sitt ledarskap efter min personlighet. Under hans ledarskap hade jag utmanande, roliga och utvecklande projekt.

”Under hans ledarskap kände jag mig som en fågel
som fick göra det jag ansåg bäst för organisationen 
för att han litade på mig!”

Han tog sitt engagemang i chefskapet på allvar, när jag hade som mest att göra och inte kunde tänka på min egen utveckling var han mina ögon och öron där ute och kunde föreslå diverse aktiviteter som gick ihop med min utvecklingsplan. En utvecklingsplan för honom var inte något på papper utan det var ett levande dokument som han tog hand om.

Anders var väldigt ärlig i sitt ledarskap, han sa exakt vad han tyckte och vad han visste och om han inte visste eller hade information så sa han det. Detta gjorde att även jag kunde säga exakt det jag tyckte och tänkte, med Anders behövde jag aldrig oroa mig för vad jag sa eller att ens behöva linda in mina meningar. Anders stod bakom mig i de beslut jag tagit och gick det emot organisationens tankesätt så var det bara bra, han uppskattade någon stark personlighet som vågade röra om i grytan.

Anders, jag kan skriva hur mycket som helst om dig, du vet nog inte vad du betytt för mig. Jag önskar verkligen jag får fler personer som du i mitt liv!

Bemöta besvärliga kunder?

unhappy-customers2För några år sedan lät vi alla på avdelningen jag jobbade för genomgå en ”service utbildning” vid namn Bemöta besvärliga kunder. Jag har länge reflekterat över varför kursen heter som den gör. Det har stört mig en del, jag har tänkt att om man nu tycker är kunden är besvärlig då kanske man inte ska jobba inom service branschen. Kanske tycker ni att jag är väl hård men sanningen är att vi inte ska behöva ens komma till den punkt där vi tycker att kunden är besvärlig. Om vi har gjort rätt ifrån oss från början. Alltså om vi vet vad kundens behov är och hur de vill ha servicen utförd då behöver vi inte ens hamna i den situation att behöva gå en kurs i hur hantera dessa ”besvärliga” kunder.

Jag tror inte någon vaknar en morgon och säger/tänker nu ska jag (mer…)