Vilket känslotillstånd har ni?

Ni ska här få en övning som jag tycker kan ge mycket i en grupp på ett enkelt och trevligt sätt. Övningen kan användas både när det är frustrationer i gruppen eller bara när man vill lära känna varandra. Jag rekommenderar dock att den som håller i det ska vara extern och kan ställa följdfrågor i fallet om problem finns i gruppen för att kunna manövrera i övningen och få ett värdefullt resultat. Men ni kan även använda denna övning i lite roligare sammanhang. Kanske kan ni använda den under en planeringsdag?

Kom överens redan innan ni börjar om det är ok att kommentera och fråga varandra saker eller om alla ska endast säga sitt. Att fråga varandra på ett positivt sätt är ju ett sätt att lära känna och förstå varandra ännu mer. Ärlighet och öppenhet är en annan sak som är bra att komma överens så att alla är tydliga och berättar vad det verkligen känner och tycker.

Se till att du har ett större antal mindre leksaker i olika former och material finns spritt över bordet.

AAEAAQAAAAAAAAP5AAAAJDdjYTNlNmMwLWY2OGItNDM0Yi1hNWRkLWFkYWMzMGFlN2NmMQ

 

Ge gruppen någon minut att välja varsin leksak med uppmaningen:

  1. Välj en leksak som symboliserar vilket känslotillstånd ni har just nu.

Gå laget runt och låt deltagarena berätta om varför det valt sin leksak och hur den symboliserar deras känslotillstånd.

Be alla lämna tillbaka sina leksaker och kör nästa omgång enligt nedan:

  1. Ta en ny leksak som symboliserar det jobbiga du känner som du inte vill känna.

Även här går ni laget runt och låter var och en berätta till punkt. Här kan det komma upp lite mer känsliga saker men se även detta steg som ett sätt att lära känna vad din kollega ej gillar bli utsatt för. På så sätt kan alla respektera varandras gränser då det blir mycket tydligt.

Be alla lämna tillbaka sina leksaker och kör sista omgång enligt nedan:

  1. Ta ännu en ny leksak som symboliserar det som känns bra och roligt och symboliserar varför du jobbar med det du gör eller just här.

Gå laget runt och lyssna på allas berättelser.

Hoppas du gillar övningen och berättar vad du tycker.

Lycka till.

 

Var det bara en Mardröm?

Mitt hjärta slår snabbt och jag vill bara fly. Hur snabbt jag än springer kommer jag ingenstans. Du drar ner mig längre och längre ner i en svart, djup grop. Jag gör allt jag kan för att på ett professionellt och trevligt sätt be dig att inte dra ner mig i en miljö jag inte trivs i. Jag försöker berätta att jag inte mår bra av att få både handfängsel och fotbojor! Jag vill vara fri, fri som jag alltid varit! Säg mig vad som förväntas av mig och jag gör det men fånga inte in mig! Jag lever ju på min frihet. Jag inspireras när jag känner mig betrodd och uppskattad. Jag älskar mitt jobb och jag älskar att bidra och påverka. Jag har ett stort nätverk på alla nivåer både externt och internt och får ständigt uppskattning och bekräftelse. När jag gör mer än du tänkt dig, varför ska jag straffas för det av dig? Borde det inte glädja dig som chef? Släpp mig! Jag vill inte ner i gropen!AAEAAQAAAAAAAAIuAAAAJDJhMjAwOTIxLTFhOWYtNGYxZi1hYmE2LWI1N2Q5MjU5YjA0ZQ

Vad är det som inte fungerar för dig? Varför förringar du mig inför andra? Varför ger du inte en enda positiv feedback? Varför har du svårt att (mer…)

ICA – En positiv och framgångsrik organisation

IMG_9003Snart är det semester och med det avslutar jag min tredje månad på ICA och vilken start det varit. Jag började i en period då ICA:s logistik organisation genomgår en intern assessment. Assessmenten utförs av oss på Operational Excellence, alltså av mig och mina kollegor. Det har varit ett otroligt bra sätt att lära känna organisationen och dess logistikenheter ute i landet när man under flera dagar intervjuar ett stort antal medarbetare och ledare, man medverkar på deras dagligstyrning tavlor och gör ett antal Gemba promenader. Det finns inget annat bättre sätt att lära känna sin organisation på.

För er som tidigare inte läst mina texter och inte upplevt mina berättelser inom den offentliga sektorn och specifikt vården. Så ska ni veta att det varit en väldigt intressant förflyttning från en bransch till annan trots att jag verkat inom området logistik och verksamhetsutveckling. Med min nya tjänst har jag även förflyttat mig från offentlig till privat sektor. En förflyttning från en organisation med stor ekonomisk press, ständigt ökade vårdbehov och dyrare vård samtidigt som krav på kostnadsbesparing motsvarande minst 3% per år.

Visst finns det likheter som jag alltid trott men det är ändå väldigt olikt, i anda, kultur och ledarskap. Likheterna handlar mer om oss som människor och kopplingen till förändringsledning. Det bekväma i oss som gärna vill göra som man alltid gjort, eller den tunga känslan i kravet att ständigt bli bättre – sånt som finns överallt. Det som är annorlunda är att inom vården är problemet den dåliga ekonomin och den ständigt ökade vårdkostnaden som är utgångsläget för att förbättra och effektivisera organisationen. Vårdgivaren har en beställare som inte vill betala för vården trots att de är medvetna om kostnaderna och erbjuds de mer vård än det de beställt blir vårdutföraren bestraffad. Lite komiskt har jag alltid tyckt att det är. Medan på ICA uppkommer problemen pga ökade kundbehov och behovet att tillfredsställa kunden. Och viktigast av allt, att kunden vill ha mer och betalar för det de vill ha. Att förbättra i positiv anda mår organisationen självfallet bättre av och det märks i kulturen.

Att ha förflyttat sig från att ha patienten först till att göra vardagen enklare som vision är (mer…)

Min Mentor och Bästa Chef

USK2011-Karolinska-Servicetjaenster-och-Logistik_Foto-Allan-LarssonEn del säger att en chef inte kan vara en mentor åt en och samma person men jag har erfarenhet av att det faktiskt fungerar Men jag tror att det beror helt på personen i fråga. En person som är sig själv och inte direkt beroende av vad rollerna heter, en person som lyssnar aktivt och vill väl kan klara det.

Anders Carlson, min chef i ca 6 år men allra främst min Mentor men stort M och den bästa chef jag haft. Jag har haft ca 10 chefer under de åren jag arbetat och jag har haft med flera chefer att göra, både som kollega, som utbildare och i mina nätverk. Jag känner igen en bra chef och det kommer bli svår att hitta någon som Anders.

Anders utmanade mig, slängde in mig i situationer utan att oroa sig för hur jag skulle klara det men han var alltid tillgänglig. Han gav mig aldrig svar utan bara frågor. Han coachade mig till svaren jag tyckte passade min egen situation. Han litade på att jag alltid gjorde mitt bästa och brydde sig om mina mål. Han gjorde en utvecklingsplan tillsammans med mig och vi hade otroligt trevliga och givande medarbetarsamtal och avstämningsmöten. Det var inte så att Anders var snäll på något sätt eller att han favoriserade mig, Nej så var inte fallet utan flera gånger kunde han göra mig arg när jag inte fick som jag ville och jag tyckte han var tuff! Han förklarade sina beslut för mig men ibland tog det tid innan jag förstod grunden tills hans beslut och att det faktiskt var det bästa för mig. Det gjorde att jag efter ett par sådana tillfället litade på hans omdömen ännu mer. Hans ledarskap passade min personlighet eller jag skulle nog säga att han lyckades anpassa sitt ledarskap efter min personlighet. Under hans ledarskap hade jag utmanande, roliga och utvecklande projekt.

”Under hans ledarskap kände jag mig som en fågel
som fick göra det jag ansåg bäst för organisationen 
för att han litade på mig!”

Han tog sitt engagemang i chefskapet på allvar, när jag hade som mest att göra och inte kunde tänka på min egen utveckling var han mina ögon och öron där ute och kunde föreslå diverse aktiviteter som gick ihop med min utvecklingsplan. En utvecklingsplan för honom var inte något på papper utan det var ett levande dokument som han tog hand om.

Anders var väldigt ärlig i sitt ledarskap, han sa exakt vad han tyckte och vad han visste och om han inte visste eller hade information så sa han det. Detta gjorde att även jag kunde säga exakt det jag tyckte och tänkte, med Anders behövde jag aldrig oroa mig för vad jag sa eller att ens behöva linda in mina meningar. Anders stod bakom mig i de beslut jag tagit och gick det emot organisationens tankesätt så var det bara bra, han uppskattade någon stark personlighet som vågade röra om i grytan.

Anders, jag kan skriva hur mycket som helst om dig, du vet nog inte vad du betytt för mig. Jag önskar verkligen jag får fler personer som du i mitt liv!

Går på massa möten!

En bekant till mig har bytt tjänst från en operativ roll till en mer strategisk roll. På min fråga hur jobbet känns och allt nytt som det innebär fick jag svaret, det är ju en massa möten hela tiden! Och motfråga,  är det så det ska vara?

dilberAboutMeetingsDet beror ju på skulle jag säga, i börja när ma är ny är det nog bra att gå på alla möten som man blir inbjuden till, om inte annat så för att lära känna kollegor, organisationen med även för att komma med förbättringsförslag kring mötesstrukturen på arbetsplatsen vid ett senare tillfälle. Jag har tidigare skrivit ett inlägg om metoden SMARR som jag gillar då den är enkel att minnas. Genom SMARR och P(arkeringen) kommer man åt alla principer för effektivare möten.

1. Syfte och mål med mötet – se till att det är klart både för dig och deltagarna.

2. Håll agenda – start & sluttid, förberedda deltagare,  rätt ämne m.m.

3. Inga nya ämnen – ingen övrigt punkt, tänk Parkera!

4. Får ej störas – exempelvis telefoner av, tänk Regler i SMARR:en

5. Frågor?  – om nödvändigt tänk:

◇ enkla frågor = fatta beslut direkt

◇ svåra frågor = boka nytt möte

◇ personligt = innebär när det angår färren än de som är med på mötet. Samverka efter mötet!

6. Protokoll – vad är viktigast? Här tycker jag beslut räcker att anteckna och läsa igenom innan ni skiljs åt. Summera vem som ansvarar för vad. Skicka protokoll om möjligt direkt till alla deltagare.

Det enda du behöver kunna är ordet SMARR och vad det står för, då lyckas du få engagerade deltagare och värdefulla möten. Lycka till!

Bemöta besvärliga kunder?

unhappy-customers2För några år sedan lät vi alla på avdelningen jag jobbade för genomgå en ”service utbildning” vid namn Bemöta besvärliga kunder. Jag har länge reflekterat över varför kursen heter som den gör. Det har stört mig en del, jag har tänkt att om man nu tycker är kunden är besvärlig då kanske man inte ska jobba inom service branschen. Kanske tycker ni att jag är väl hård men sanningen är att vi inte ska behöva ens komma till den punkt där vi tycker att kunden är besvärlig. Om vi har gjort rätt ifrån oss från början. Alltså om vi vet vad kundens behov är och hur de vill ha servicen utförd då behöver vi inte ens hamna i den situation att behöva gå en kurs i hur hantera dessa ”besvärliga” kunder.

Jag tror inte någon vaknar en morgon och säger/tänker nu ska jag (mer…)

ByggLogistiken på Karolinska förr och nu

Det byggs mycket på Karolinska Solna och ni kan inte ha missat undgå verken den stora byggnaden eller alla kranar senaste åren. Idag när jag sitter och rensar bland mina dokument på datorn så hittade ett inte så bra taget foto men jag var ju bara tvungen att dela med mig om den. Jag tog fotot i förbifarten när jag var på väg till ett möte i ett av de k-märkta byggnaderna som tillhör Karolinska. Man skulle lätt kunna göra det stället till ett museum, där finns foton på alla direktörer och alla personligheter som på något sätt gjort något för sjukhuset. Det kan handla om diverse forskning eller donationer. Det finns även historiska tavlor där och ett foto som jag fastnade för var en bild på när man la grunden för sjukhuset 1930, första sjukhus byggnaden byggdes  1937.

Lite skillnad mot hur det går till nu när Nya Karolinska sjukhuset i Solna byggs.

”Karolinska sjukhuset grundläggs” 1930 och  NKS bygget 2015

karolinska 1930

Nya_Karolinska_Solna_2012-02-26b

The First day of spring

vårenNewroztan pîroz (Gott nytt år) alla ni som firar Newroz eller vill fira med oss kurder. Idag är det första dagen på våren, det är härligt när mörkret försvinner och ljuset kommer. Idag firades nyår med en eldfest på många håll i Sverige – i hela världen där det finns kurder, perser och andra firande folkgrupper. Man tänder en brasa och dansar folkdans kring denna. Man dukar upp en s.k. nyårsdukning med symbolisk innebörd. Vad dukningen består av kan du läsa här. Man samlas alla vänner, släktingar men även främmande och firar ihop.

Sedan jag flyttat till Stockholm och inte haft min familj i närheten blir det inte något stort firande för mig tyvärr. Ni som är mitt nätverk – mina vänner. Påminn mig nästa år så kanske vi kan fira tillsammans. 

284929_10150990855511780_1439890832_nJag är jätte glad för att våren är här, inte bara för min egen skull och alla andra som mår bra efter en lång mörk period här i Sverige. Utan för de som gömmer sig undan IS/ISIS i de kurdiska bergen. Det har varit kallt, det har varit extrema förhållanden. Idag har det varit fest och jag hoppas det kurdiska folket har kunnat fira med den familj de har kvar eller hittat sig en ny familj att fira med. Jag hoppas att de firar att de står fortfarande på benen och att de kommer vinna i kriget mot teroristerna. Jag hoppas de kan lägga det onda vid sidan om för att vila sig och få energi för att kämpa för sitt liv. Ett nytt år har börjat och nya möjligheter finns. (mer…)

Kvinnligt cv eller Manligt cv?

Igår var det internationella kvinnodagen och detta inlägg är ett resultat av tankar om just kvinnligt och manligt. Förra året laborerade jag en hel del med mitt cv, vilken stil ska man skriva i för att inte ha ett allt för långt och jobbigt cv att läsa? Ska man skriva några förklarande rader under varje tjänst eller väcka nyfikenhet genom att inte göra det? Ska man ha höger eller vänster spalt? Jag googlade mycket andras cv och försökte få inspiration. Men så en dag såg jag något på ett cv tillhörande en man där han spaltat in mellan sina tjänster även föräldraledighet och jag tänkte det var ju fint, det klart jag ska ha det också? Man lär ju sig en hel del av att få barn och att ta hand om de, inte minst tålamod och pedagogik.

Kvinnligt-manligt

Så jag gjorde ett förslag på cv med tidsperiod jag varit föräldraledig mellan mina tjänster och visade för min coach. Hon förstod min agerande men rekommenderade starkt att inte skriva in min F-ledighet. Samhället är inte redo för det sa hon. Tyvärr är det så att det kan män dra nytta av men inte vi kvinnor för att man förväntar sig att detta är något vi ska göra – fortfarande. Jag lyssnade till henne både för att hon visat otroligt hög kompetens inom sitt område och gett mig mycket goda råd men även för att jag innerst inne också viste att mottagaren förmodligen inte är mogen för det.

Jag har tänkt en hel del på detta, jag ville ju egentligen genom att skriva in mina föräldraledighets perioder förmedla att jag (mer…)

PLAN-Konferensen 2015

Plan konferensen 2015Förra årets konferens blev en mycket lyckat koncept som var delat så att första dagen var fylld med alternativa studiebesök och workshops och andra dagen var en gemensam dag med flertalet föreläsningar! Vi fick mycket fina kommentarer och höga betyg så i år blir det samma koncept! Och vilket program vi har satt ihop för dig! Det är föreläsare från företag som Ikea, Volvo, Gartner m.m. och studiebesök bakom kulisserna där du får gå i verksamheterna för företag som AstraZeneca, ApoEx, JF Hillebrand m.fl

Lyssna till hur Scania arbetar i sin vardag och se hur Ericsson arbetar med lean i sin administrativa verksamhet. Varför inte gå en kort endagsutbildning via workshop i resurseffektiv planering, produktionslogistik, förbättringsarbete, förändringsledning, logistikmätning eller spela supply chain spel?

Har du kollat in programmet? om inte så gör det här. Och anmäl dig idag – platserna på studiebesöken är begränsade. Ser fram emot att ses på konferensen.